作業開始時間に遅延が発生した場合のご連絡と対応について
1. 遅延が発生する主な原因
軽トラックでの機動的なサービス提供を行っておりますが、以下の要因により、稀にご予約時刻に遅延が発生する場合がございます。
交通状況：
予期せぬ交通渋滞や事故。天候：
大雨、積雪などの悪天候。前の現場の状況：
予期せぬ荷物量の増加や、階段作業などによる作業時間の延長。
2. 遅延が発生した場合の対応
判明次第の迅速な連絡
遅延の可能性が判明した時点で、担当作業員よりお客様へ速やかにお電話にてご連絡いたします。
お客様へのお願い
携帯電話はいつでも連絡が取れる状態にしておいてください。当社都合による大幅な遅延により、お客様にご迷惑をおかけした場合は、新居での作業時間の短縮など、可能な限り調整に努めます。